Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LUVOORA

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Luvoora recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en luvoora.store (en adelante, el «Sitio»).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que consulta, las páginas web o términos de búsqueda que le remitieron al Sitio y la información sobre cómo interactúa con él.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Tecnologías que utilizamos

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

Cookies: archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y que nos permiten recordar determinada información y mejorar su experiencia de navegación.

A continuación, se indican algunas de las cookies que puede utilizar nuestro Sitio:

  • _session_id: token único de sesión que permite a Shopify almacenar información relacionada con su sesión, como la página de referencia y la página de destino.

  • _shopify_visit: no almacena datos personales. Permanece durante aproximadamente 30 minutos desde la última visita y se utiliza para registrar estadísticas internas sobre las visitas.

  • _shopify_uniq: no almacena datos personales. Caduca a medianoche, según la zona horaria del visitante, del día siguiente y permite contabilizar las visitas de un mismo cliente a la tienda.

  • cart: token único que permanece durante aproximadamente dos semanas y almacena información relacionada con el contenido del carrito de compra.

  • _secure_session_id: token único utilizado para mantener la sesión del usuario.

  • storefront_digest: token único que puede utilizarse para determinar si un visitante tiene acceso a una tienda protegida mediante contraseña.

Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y salida y las marcas de fecha y hora.

Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio y cómo interactúa con determinadas páginas o comunicaciones.

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos principalmente para gestionar y preparar los pedidos realizados a través del Sitio. Esto incluye:

  • Procesar su información de pago.

  • Organizar y gestionar los envíos.

  • Entregar facturas y confirmaciones de pedido.

  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido.

  • Detectar posibles fraudes o riesgos.

  • Proporcionarle información sobre nuestros productos o servicios cuando haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita.

También utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes, especialmente mediante el análisis de la dirección IP, así como para mejorar y optimizar nuestro Sitio.

Esto puede incluir la generación de estadísticas e informes sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y la evaluación del rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su Información personal con terceros que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y a prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, utilizamos Shopify como plataforma para nuestra tienda online.

Puede consultar más información sobre cómo Shopify trata la información personal en su Política de privacidad:

Política de privacidad de Shopify

También podemos utilizar Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio y mejorar su funcionamiento.

Puede consultar más información sobre cómo Google utiliza la información personal en su Política de privacidad:

Política de privacidad de Google

También puede consultar las opciones disponibles para inhabilitar Google Analytics:

Complemento de inhabilitación de Google Analytics

Asimismo, podemos compartir su Información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información, o proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros usuarios.

4. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar su Información personal para mostrarle publicidad o enviarle comunicaciones de marketing que consideremos relevantes, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento.

Puede gestionar determinadas preferencias relacionadas con la publicidad personalizada a través de las herramientas proporcionadas por los proveedores correspondientes.

5. NO RASTREAR

Tenga en cuenta que actualmente no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de «No rastrear» (Do Not Track) procedente de su navegador.

6. MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección «Contáctenos» para solicitar su eliminación.

7. SUS DERECHOS

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, puede tener determinados derechos en relación con sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Estos derechos pueden incluir:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una base legal que lo permita.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de privacidad.

Cuando procesamos sus datos para gestionar un pedido, la base jurídica puede ser la ejecución de un contrato. En otros casos, el tratamiento puede basarse en nuestro interés legítimo, en el cumplimiento de obligaciones legales o en su consentimiento, según corresponda.

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos países como Estados Unidos y Canadá. Cuando corresponda, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos la Información del pedido durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales.

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección «Contáctenos». La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales que nos sean aplicables.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales, operativos o por cualquier otro motivo.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta política.

10. CONTÁCTENOS

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta, desea ejercer sus derechos o desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Luvoora
Correo electrónico: luvooraofficial@gmail.com
Dirección: Av. Hermenegildo Almirall, Gelida, B, 08790, España

Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.